Birleşik Krallık’ın önde gelen evcil hayvan bakım şirketlerinden Pets at Home, sigorta alanındaki ilk ürünlerini Compare the Market üzerinden satışa sundu. Şirket, karmaşık poliçe koşullarını sadeleştiren ve hasar sürecini veterinerlerle doğrudan yürüten bir modelle evcil hayvan sigortasında büyümeyi hedefliyor.
Pets at Home, evcil hayvan bakım hizmetlerine sigortayı da ekleyerek faaliyet alanını genişletti. Ürünlerin geliştirilmesinde, evcil hayvan sahiplerinin sigorta kapsamı ve kullanılan terimleri anlamakta zorlandığını gösteren tüketici araştırması belirleyici olurken şirket, ilk aşamadaki dağıtımın ardından poliçeleri eylül ayında kendi internet sitesi ve mobil uygulaması üzerinden de sunmayı planlıyor.
Üç Farklı Ömür Boyu Teminat Seçeneği
Pets Insurance kapsamında Core, Plus ve Max adı verilen üç ömür boyu teminat seçeneği bulunuyor. Tüm poliçelerde kaza, hastalık ve diş tedavisi teminatı standart olarak yer alıyor.
Ürünlerde belirli bir hastalık veya rahatsızlık için ayrı teminat limiti uygulanmıyor. Poliçe sahiplerinden veteriner giderleri için yılda bir kez muafiyet alınması öngörülüyor. Hidroterapi, davranış terapisi, reçeteli diyet desteği ve kayıp evcil hayvan teminatı da standart kapsamda sunuluyor.
Pets Insurance Genel Müdürü Matt Poll, evcil hayvan sigortasının tüketiciler açısından karmaşık ve anlaşılması zor olabildiğini belirterek üç ürünün daha kolay anlaşılabilir bir yapı oluşturmak amacıyla geliştirildiğini ifade etti.
Hasar Süreci Veterinerlerle Doğrudan Yürütülecek
Yeni modelin dikkat çeken unsurlarından biri hasar sürecinin işleyişi olacak. Hasarlar, Birleşik Krallık’taki veteriner kliniklerinin kullanımına açık özel bir çevrim içi portal üzerinden doğrudan veterinerlerle yürütülecek.
Bu yapı ile poliçe sahiplerinin hasar sürecindeki idari işlemlerinin azaltılması hedefleniyor. Pets Insurance ayrıca rahatsızlık bazlı limitler ve birden fazla muafiyet gibi tüketiciler tarafından karmaşık bulunabilecek uygulamaları ürün yapısından çıkardı.
Compare the Market Ticari Direktörü Helen Phipps, evcil hayvan sahiplerinin farklı seçeneklere ihtiyaç duyduğunu ancak ürünlerin kolay anlaşılması ve karşılaştırılabilmesinin de önemli olduğunu belirtti.
Evcil Hayvan Sahiplerinin Sigorta Terimlerine Hakimiyeti Düşük
Yeni ürünlerin geliştirilmesinde Pets Insurance tarafından yaptırılan tüketici araştırmasının sonuçları da etkili oldu. Ekim-Kasım 2025 döneminde Birleşik Krallık’taki 1.014 evcil hayvan sahibiyle gerçekleştirilen araştırma, sigorta terminolojisine ilişkin bilgi düzeyinin düşük olduğunu ortaya koydu.
Ekim–Kasım 2025 döneminde Birleşik Krallık’ta 1.014 evcil hayvan sahibiyle gerçekleştirilen ankete göre, katılımcıların yalnızca küçük bir bölümü ön otorizasyon, katılım payı ve teminat limiti gibi temel sigorta terimlerinin ne anlama geldiğini biliyor. Araştırma, evcil hayvan sigortalarında kullanılan kavramların tüketiciler için önemli ölçüde kafa karışıklığı yarattığını ortaya koyuyor
Pets Insurance, bu sonuçlar doğrultusunda ürün yapısını sadeleştirerek poliçelerin daha kolay anlaşılması ve farklı seçeneklerin daha rahat karşılaştırılmasını hedefliyor.
Kaynak
Insurance Times. (2026, 20 Ağustos). Pets at Home enters insurance via Compare the Market. https://www.insurancetimes.co.uk/news/pets-at-home-enters-insurance-via-compare-the-market/1459427.article
