Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (SEDDK), vatandaşların hasar bildirimlerini tek bir merkez üzerinden kolay ve hızlı biçimde iletebilmesi amacıyla Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi’ni (OHİM) kurdu. Tüm sigorta şirketlerinin entegre edildiği merkezin, teknik hazırlıkların tamamlanmasının ardından 1 Eylül 2026 tarihinde faaliyete geçmesi planlanıyor.
OHİM, trafik sigortası kapsamındaki değer kaybı uyuşmazlıklarının azaltılması ve bu uyuşmazlıklara bağlı istismarların önlenmesi amacıyla hazırlanan beş maddelik eylem planının son aşamasını oluşturuyor. Eylem planı kapsamında daha önce değer kaybı hesaplama yönteminin standardize edilmesi, akıllı eksper atama sisteminin hayata geçirilmesi, ilave başvuru şartının kaldırılması ve illegal yapıların engellenmesine yönelik düzenlemeler uygulamaya alınmıştı.
Planın beşinci maddesi doğrultusunda kurulan Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi ile vatandaşların farklı sigorta şirketlerine ilişkin hasar bildirimlerini ortak bir kanal üzerinden iletebilmesi amaçlanıyor. Sistem, sigorta şirketlerinin tamamının entegre olduğu merkezi bir hasar ihbar yapısı olarak faaliyet gösterecek. Merkez üzerinden ilk aşamada trafik ve kasko sigortalarına ilişkin hasar başvuruları kabul edilecek. Böylece vatandaşlar, bu sigorta branşlarında meydana gelen hasarları Alo 193 hattı aracılığıyla bildirebilecek.
Alo 193 yalnızca hasar ihbarlarının iletilmesi için kullanılmayacak. Vatandaşlar, hasar sürecinin ardından kendilerini rahatsız eden veya mağduriyete uğratan illegal yapılarla ilgili şikâyetlerini de aynı hat üzerinden SEDDK’ye bildirebilecek. Teknik çalışmaların tamamlanmasının ardından 1 Eylül 2026’da hizmete başlayacak OHİM ile trafik ve kasko hasar ihbarlarının ortak bir merkezde toplanmasına yönelik uygulama devreye alınmış olacak.
