Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (SEDDK), vatandaşların hasar süreçlerini tek merkezden yönetebilmesi ve olası mağduriyetlerin önüne geçilmesi amacıyla Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi’ni (OHİM) hayata geçiriyor. Tüm sigorta şirketlerinin entegre edileceği sistemin, 1 Eylül 2026 tarihinde faaliyete geçmesi planlanıyor.
Yeni düzenleme ile birlikte vatandaşlar, farklı sigorta şirketlerine yönelik hasar bildirimlerini ayrı ayrı kurumlara ulaşmak yerine doğrudan ortak bir kanal üzerinden iletebilecek. İlk aşamada trafik ve kasko sigortalarına ilişkin başvuruların kabul edileceği merkez, tüm sektörün entegre olduğu merkezi bir altyapıyla faaliyet gösterecek. Böylece kaza sonrasında yaşanan kafa karışıklığı ve zaman kaybı en aza indirilerek sürecin çok daha hızlı ve kolay işlemesi sağlanacak.
Beş Maddelik Planın Son Aşaması Devrede
Alo 193 hattı, yalnızca bir hasar ihbar noktası olmanın ötesinde, vatandaşlar için güçlü bir güvenlik mekanizması olarak da konumlandırılıyor. Hasar sürecinin ardından vatandaşları rahatsız eden, yanlış yönlendiren veya mağduriyete uğratan illegal yapılara yönelik şikâyetler, yine bu hat üzerinden doğrudan SEDDK’ye bildirilebilecek. Bu adım, tüketicinin korunması ve sektördeki suistimallerin anında denetlenmesi açısından kritik bir önem taşıyor.
Ortak Hasar İhbar Merkezi’nin kuruluşu, trafik sigortasındaki değer kaybı uyuşmazlıklarını ve buna bağlı istismarları bitirmek amacıyla hazırlanan kapsamlı eylem planının son halkasını oluşturuyor. Kurum bu süreçte daha önce değer kaybı hesaplama yöntemini standardize etmiş, akıllı eksper atama sistemini devreye almış, ilave başvuru şartını kaldırmış ve yasadışı müdahalelerin engellenmesine yönelik yasal düzenlemeleri uygulamaya geçirmişti. Teknik hazırlıkların ardından 1 Eylül’de devreye girecek olan yeni merkez ile birlikte, söz konusu beş maddelik iyileştirme stratejisi tam anlamıyla operasyonel hale gelmiş olacak.
Kaynak
Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu. (2026, 22 Temmuz). Motorlu araç sigortalarında hasar başvurularının ortak hasar ihbar merkezi üzerinden alınmasına ilişkin Genelge (2026/22). https://seddk.gov.tr/UploadContent/Documents/2026-22%20Say%C4%B1l%C4%B1%20Genelge.pdf
